• شرایط و روش پرداخت

    تنها روش پرداخت معتبر:
    ✅ پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک ملت۱. نحوه پرداخت
    – پس از تکمیل سفارش، به درگاه امن بانک ملت هدایت خواهید شد
    – امکان پرداخت با تمام کارت‌های عضو شتاب (همه بانک‌های ایرانی) فراهم می‌باشد
    – فرآیند پرداخت کاملاً امن و بدون کارمزد انجام می‌شود

    ۲. نکات مهم پرداخت
    🔹 پرداخت منحصراً از طریق درگاه بانک ملت صورت می‌پذیرد
    🔹 هیچ گونه پرداخت از طریق:
    – واریز دستی
    – کارت به کارت
    – پرداخت در محل
    قابل قبول نمی‌باشد

    🔹 پس از پرداخت موفق:
    – رسید دیجیتال به ایمیل شما ارسال می‌شود
    – پیامک تأیید پرداخت دریافت خواهید کرد

    ۳. سیاست بازگشت وجه
    – در صورت انصراف از خرید:
    مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود

    ۴. هشدارهای امنیتی
    ⚠️ توجه مهم:
    – سایت SorenCCTV هرگز اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند
    – فقط از طریق درگاه پرداخت رسمی سایت اقدام نمایید

  • شرایط و روش‌های ارسال کالا

    ۱. زمانبندی ارسال و ساعات کاری
    ✅ سفارش‌ها حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت، ارسال می‌شوند.
    – ساعات کاری:
    – شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۱۷ عصر
    – پنج‌شنبه‌ها: ۹ صبح تا ۱۴ ظهر
    – سفارش‌های ثبت‌شده در تعطیلات رسمی**، اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.۲. روش‌های ارسال
    🚚 پست پیشتاز:
    – تحویل در ۲ تا ۴ روز کاری به سراسر کشور
    – امکان رهگیری آنلاین مرسوله

    🚛 باربری (برای سفارش‌های حجیم):
    – مخصوص سفارش‌های بالای ۱۰ کیلوگرم
    – تحویل در ۳ تا ۷ روز کاری

    ۳. هزینه ارسال
    💰 رایگان برای خریدهای بالای ۲ میلیون تومان
    💰 ۷۰,۰۰۰ تومان برای خریدهای زیر ۲ میلیون تومان

    ۴. شرایط ویژه مشتریان اصفهانی
    📍 مشتریان اصفهانی:
    – امکان تحویل سریع‌تر با هماهنگی قبلی
    – گزینه تحویل در محل (با هزینه اضافی)

    ۵. رهگیری سفارش
    – کد رهگیری پستی پس از ارسال، از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌شود.
    – پیگیری مرسوله:(https://tracking.post.ir)

    ۶. نکات مهم
    ⚠️ آدرس تحویل باید دقیق و کامل باشد.
    ⚠️ در صورت عدم حضور دریافت‌کننده، مرسوله به اداره پست محله تحویل داده می‌شود.

  • شرایط مرجوعی کالا

    در صورتی که بسته بندی اورجینال کالا و پلمپ آن مخدوش نشده باشد، با هماهنگی به عمل آمده با شرکت و ارائه ی دلیل، کالا تا 7 روز قابل مرجوعی است.